(304永利集团官网入口新闻宣传中心实习记者 黄梦雨/文、摄)6月23日下午，加拿大Wilfrid Laurier大学市场营销学助理教授Chun Qiu做客我院第202期喻园管理论坛，于管理大楼119教室开展了一场以“竞争中卖方操纵的消费者评论模型”为主题的学术讲座。此次讲座由工商管理系副教授阎俊主持。

　　加拿大Wilfrid Laurier大学市场营销学助理教授Chun Qiu

　　本次讲座包括动机、研究问题、模型和分析、结果和影响与扩展五个部分。Chun Qiu首先向在座听众提问：如果你想买蓝牙耳机，想看一场电影或者想买一套公寓时，你会在哪儿寻找信息?听众们结合实际，给出了百度、查找评论网站以及询问身边朋友等答案。Chun Qiu通过分析引出“市场中最重要的是在线评论”这个观点。接着，Chun Qiu从三个方面讲述了在线评论的重要性：一是因为在线评论收集了许多消费者的意见;二是在线评论具有较为可靠的信息来源;三是在线评论被认为比广告更可信。Chun Qiu还通过“fiverr”的例子证明了在线评论具有重要影响，以此揭露出市场上存在虚假评论的现象，并详细介绍了媒体曝光的消费者评论操作。

　　随后，Chun Qiu提出了研究的问题，包括操纵消费者评论的是谁、虚假评论如何扭曲卖家的评分和排名以及什么因素影响消费者评论操纵的程度。从市场和卖家的角度，Chun Qiu解答了以上问题。通过对大量数学模型的分析，Chun Qiu揭示了消费者评级和卖方操纵的关系，以及如何将卖方利润最大化并使之保持在平衡稳定状态的方法。最后，Chun Qiu展望了未来研究的两个重要问题，一个是在线评论贡献中的否定性偏见，另一个是市场收益管理。

　　讲座现场

　　在交流环节，Chun Qiu表示讲述的数学模型尽管是基于网络评论，但在符合事实的情况下也可以推广到其他领域。至此，此次喻园管理论坛圆满结束。